{"id":6283,"date":"2026-08-30T11:17:06","date_gmt":"2026-08-30T10:17:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.atlantisevo.com\/doc\/?post_type=manual_documentation&p=6283"},"modified":"2026-08-30T11:17:06","modified_gmt":"2026-08-30T10:17:06","slug":"app-mobile-domande-frequenti","status":"publish","type":"manual_documentation","link":"https:\/\/www.atlantisevo.com\/doc\/manuale\/app-mobile\/app-mobile-domande-frequenti\/","title":{"rendered":"App Mobile: domande frequenti"},"content":{"rendered":"
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Le situazioni che si incontrano pi\u00f9 spesso nell’uso di Atlantis Evo App, con la relativa soluzione.<\/p>\n

Compare “Applicazione non disponibile”<\/h4>\n

Il gestionale non risulta collegato. Verificare che Atlantis Evo sia in esecuzione sul server aziendale e che il servizio Web API sia attivo (vedi “Amministrazione Web API<\/a>“), quindi riprovare con l’icona di aggiornamento.<\/p>\n

L’app torna continuamente alla schermata di accesso<\/h4>\n

La sessione \u00e8 scaduta o \u00e8 stata revocata: \u00e8 sufficiente rifare l’accesso. Nessun dato viene perso e le eventuali bozze restano salvate sul dispositivo. La durata della sessione si imposta nel campo “Durata login” di Amministrazione Web API.<\/p>\n

Compare “Credenziali non valide”<\/h4>\n

Nome utente o password errati, oppure utente non abilitato su quel collegamento. Sono le stesse credenziali usate in Atlantis Evo; verificare anche di avere scelto il collegamento corretto. Se in Amministrazione Web API \u00e8 impostato un livello di complessit\u00e0 delle password, le password che non soddisfano i requisiti non consentono l’accesso all’app.<\/p>\n

La ricerca non trova nulla<\/h4>\n

Servono almeno 3 caratteri (2 nei campi con ricerca incrementale del soggetto). Verificare inoltre che non siano attivi filtri per etichetta, tipo o gruppo merceologico.<\/p>\n

L’elenco documenti resta vuoto<\/h4>\n

Il tipo documento \u00e8 obbligatorio: senza di esso non viene eseguita alcuna ricerca. Controllare poi il filtro Periodo.<\/p>\n

Il PDF non si apre<\/h4>\n

Su alcuni dispositivi il browser blocca l’apertura di nuove finestre: consentire i popup per il sito dell’app oppure utilizzare il pulsante di condivisione al posto di quello di download.<\/p>\n

Non compare il pulsante delle bozze<\/h4>\n

Il collegamento in uso non \u00e8 abilitato App Pro. Controllare la voce “Licenza” nella pagina Informazioni dell’app e rivolgersi all’amministratore del sistema.<\/p>\n

Ho cambiato dispositivo: dove sono le bozze?<\/h4>\n

Le bozze non ancora inviate restano memorizzate sul dispositivo su cui sono state create. Prima di cambiare telefono \u00e8 opportuno inviarle al gestionale.<\/p>\n

Vengono visualizzati dati non aggiornati<\/h4>\n

Utilizzare l’icona di aggiornamento della schermata. Se il problema persiste, chiudere e riaprire l’app: al riavvio vengono ricaricate anche le impostazioni aziendali.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":6279,"menu_order":14,"template":"","manualdocumentationcategory":[55],"manual_doc_tag":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.atlantisevo.com\/doc\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/6283"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.atlantisevo.com\/doc\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.atlantisevo.com\/doc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/manual_documentation"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.atlantisevo.com\/doc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.atlantisevo.com\/doc\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/6283\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6309,"href":"https:\/\/www.atlantisevo.com\/doc\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/6283\/revisions\/6309"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.atlantisevo.com\/doc\/wp-json\/wp\/v2\/manual_documentation\/6279"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.atlantisevo.com\/doc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6283"}],"wp:term":[{"taxonomy":"manualdocumentationcategory","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.atlantisevo.com\/doc\/wp-json\/wp\/v2\/manualdocumentationcategory?post=6283"},{"taxonomy":"manual_doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.atlantisevo.com\/doc\/wp-json\/wp\/v2\/manual_doc_tag?post=6283"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}